首先是理念。与所有的公司一样，做it运维服务管理就是要为客户解决问题，因此将客户的需求放在第一位永远是最重要的，围绕这个理念我们就必须有完美的服务和技术支持。
其次是技术。做这个行业技术水平是非常重要的，不管是硬件还是软件，也不管是局域网还是互联网，哪里出了问题就必须解决哪里。现代企业的运营和发展都离不开互联网的支持，你技术水平的高低就决定了企业正常运转的时间。
再次是响应时间。当客户出现问题需求你的服务时，你多长时间能够到达现场，多长时间能够解决问题就很关键了。永远记住一句话，客户请你去是解决问题的。响应时间越短，说明你对客户越伤心，客户自然就更愿意与你合作。
最后是如何帮助客户规避风险。在给客户进行日常it运维服务管理时，要时刻监控客户的计算机状态和互联网情况，这包括软硬件的运行和网络的响应速度，也包括系统的反应时间和数据的安全等等，在遇到需要处理的问题时有，应和客户及时沟通，将问题彻底解决。
it基础服务是风暴智创让客户低成本使用最优秀的it人员、资源的it外包服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种服务模式。 通过诊断、分析、评估企业管理和it运维现状，优化网络设施，提出企业信息化建设的愿景目标和it运维解决方案。