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航司7月新政:严禁机票代理向平台投放机票

2024/1/31 16:01:41发布19次查看
从下个月起,南航、海航等航空将陆续执行新的销售代理协议。唯有通力合作,我们才能将12306飞机票查询的价值发挥出来,供应市场的发展需要。
与机票代理的新协议中,国内客票代理手续费将改为按航段定额支付,原有的国内附加费和奖励代理费将暂停使用,代理向平台投放票源也将被严禁。
在这之前,民航局曾经下发通知,在严禁销售代理企业向旅客额外加收服务费的同时,还要求航空运输企业委托销售代理企业销售国内客票时,要合理确定客运手续费基准定额,可以适度浮动。
中国民航管理干部学院教授邹建军说,航空下个月执行新的销售代理协议,主要的考虑是提高直销、减少代理。
其中最受人关注的、也是用户直接面对的内容是:代理向平台投放票源也将被严禁,换言之,机票代理不能再把从航空拿到的机票放到携程、去哪儿这样的平台上向乘客销售了。
机票代理歇了,对乘客来说是可能并不是一个坏消息。
中国的民航销售渠道目前大概可以分为四种类型。
第一种是机票从航空直接卖给顾客,具体包括、微信、app销售、柜台销售、呼叫中心销售、大客户、直营专卖店等形式。
第二种是航空把机票给航空销售代理,代理将机票销售给顾客。
第三种是航空把机票给航空销售代理,代理将机票放到了以去哪儿网、携程、淘宝为代表的面向顾客的c端平台上,然后被顾客买走。
第四种是航空把机票给航空销售代理,代理将机票放到了以51book、今日天下通为代表的面向代理商的b端平台上,又被其他机票代理商采购走,然后又被放到各种面向顾客的c端平台上,几经反复,最终被顾客买走。
有业内人士介绍说,第一种形式就是航空的直销,而后三种形式为分销,其中第三和第四种形式为中国民航销售所独有。
尤其是第四种形式,有的一张票最多被倒了九手以后才卖给顾客,且不说价格问题,一旦这种情形下出现航班不正常,航空是无法找到旅客进行相关通知的,与此同时,旅客即使发现自身利益受损,也很难找到真正的责任主体。
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