所以,淘宝换货是常有的事情,该怎样请求呢?
一、换货怎样请求?
1、登陆阿里旺旺或在淘宝主页直接登陆。
2、主页——最上面中间靠右点找到我的淘宝——已买到的宝物3、找到要换的那个产品,上面有商家的阿里旺旺,点击,打开谈天页面4、谈天页面右侧会显示产品信息及订单号,商家一看就知道你买了什么,所以能够直接和客服沟通你要换什么号码、色彩的,是否有货,宝物要寄回地址、联系人、注意事项。
这些一般客服都会很细心的回答,并告诉你该怎样做,究竟你是换货,生意仍是要做的。
二、卖家一直不发货怎样办?
1、假如这件事情发生在咱们没有点击承认收货,产品处于待收货状况时,这时是最方便的,咱们能够直接经过淘宝平台请求退货退款。
2、假如咱们的这个产品处于待点评状况,而咱们点击收货没满15天,咱们能够直接在产品售后服务中操作,选择退货或修理,这样的话假如商家迟迟不理睬你,能够请求淘宝小二介入,小二会先找他“喝茶”的。
3、假如承认收货都已经超越15天了,这时候就会有点难度,咱们不得不与商家持续沟通,或许找到淘宝官方客服,保存证据对商家进行投诉,再由淘宝调停判定。
所以遇到这样的问题一定要尽早解决,拖到15天之后程序就复杂了,流程就繁琐了。
假如要换货,和卖家洽谈好之后,咱们进入订单页面,点击请求退货,选择换货就行。
之后再按时将产品寄出,等到卖家收到产品后,就会给我发另外一个属性的产品。