1、个人消费者，他们的需求较为简单，服务满足也较为容易，竞争也最为激烈，但是利润率也是最低，这个消费人群的最大需求特点是：价格、便捷、创意，从笔者分析来看大多数在线印刷企业也确实在进行激烈的价格战来吸引个人消费者，但是物流方面的成本也在不断加大在线印刷服务企业的运营成本，从各方面来看个人消费者虽然占据市场较大部分的份额但是对于企业的利润贡献较小企业竞争也最为激烈;
2、企业级消费者，这个领域分为两部分，一个是大型企业，他们通常有较为充足的预算，他们的印刷服务主要是为了满足企业市场营销活动的需求和企业内部交流需求，但是前者需求大部分企业都会有交由公关公司或者专业的设计公司来提供，相对而言公关公司和设计公司可以提供更为全面的从需求挖掘、设计修改、印刷实现整体的解决方案，所以笔者认为如果在线印刷企业想脱颖而出应该不仅仅提供简单的同质化、低质印刷服务，而且具有差异化核心竞争力的印刷服务解决方案。另一个是中小型企业，他们同样会存在市场营销推广需求和企业内容交流需求，相比较之下他们预算有限更为看重服务价格，所以他们很更愿意选择直接同印刷服务(在线印刷)服务供应商合作，由印刷服务供应商提供有针对性的印刷服务解决方案，免去任何中间环节。
从目前营收情况来看，在消费者数量看个人消费者较企业级消费者更多但是从营收贡献上来看，企业级消费者贡献占大部分。
所以在线印刷企业如果从市场竞争中脱颖而出，应该抓住2b端，即对企业级客户需求，企业级消费者对于在线印刷服务供应商的需求排序：1、品牌度，2、服务能力，3、价格。
本文编辑/印联小黑