近日，国内着名的管理咨询机构amt咨询于日前发布了我国首份《中小企业通信需求报告》。报告显示，2010年我国中小企业由于观念落后、垃圾邮件、管理不当等综合因素致使的沟通不畅，造成每天高达13亿元的损失。另据统计，2010年我国中小企业网络接入率已达到90%，在接入率达到空前高比例的同时，接入水平却参差不齐。我国专业企业邮箱的渗透率只有6.6%，相对于欧美市场60%的普及率明显过低，大多数中小企业未使用企业邮箱的原因在于对企业邮箱的重要性认识不够，有的企业还徘徊在自建还是外包的边缘。
263总裁芦兵指出，为中小企业提供量身定制的综合通信系统平台支持，更符合它们对“轻”的需求，这些企业更需要轻成本（降低采购成本）、轻设备（无需硬件设备）、轻管理（不需要专人管理）以及轻支持（服务商24小时全天候支持）的企业通信系统。这将是市场的主流方向。
这种“轻模式”的企业通信系统集结企业邮箱、超大附件、短信群发、电话会议、在线视频、网络传真、企业即时通信等多种通信形式，并提供企业日常管理软件接入服务，形成融合通信平台。有效规避企业办公软件之间不兼容，有效整合企业内部资源，提升企业的管理水平和工作效率。